POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

CHECKOUT SUPPORT S.R.L.
(Actualizada – Enero 2026)

Checkout Support S.R.L. (en adelante, “Checkout Support”) está comprometida con la protección de la privacidad y los datos personales de sus usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información cuando usted utiliza nuestros servicios y plataformas digitales.

1. Naturaleza de los Servicios

Checkout Support S.R.L. es una empresa de servicios tecnológicos, especializada en:

  • Diseño y desarrollo UX/UI para comercio electrónico

  • Implementación técnica de software para ventas, reservas y sistemas de compra en línea

  • Integración técnica de plataformas de terceros

  • Soporte técnico y operativo 24/7

Checkout Support no es una entidad financiera, no actúa como intermediario de transacciones, no procesa pagos, no custodia fondos, ni administra dinero de terceros.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar únicamente la información necesaria para la prestación de nuestros servicios tecnológicos, incluyendo:

  • Nombre completo o razón social

  • Documento de identificación (solo cuando sea requerido para servicios B2B o contractuales)

  • Información de contacto (correo electrónico, número telefónico)

  • Información técnica y operativa:

    • direcciones IP

    • registros de actividad en la plataforma

    • datos de uso, navegación y diagnóstico técnico

  • Información proporcionada voluntariamente por el usuario mediante formularios o comunicaciones directas

❗ Checkout Support S.R.L. no recopila, almacena ni procesa información financiera sensible, tales como:

  • datos de tarjetas de crédito o débito

  • cuentas bancarias

  • credenciales de pago

  • claves o tokens financieros

Cualquier información de esta naturaleza es gestionada exclusivamente por plataformas de terceros, bajo sus propias políticas de privacidad y responsabilidad.

3. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza únicamente para los siguientes fines:

  • Prestación de servicios tecnológicos contratados

  • Diseño, desarrollo e implementación de soluciones de comercio electrónico

  • Configuración técnica de plataformas externas solicitadas por el cliente

  • Soporte técnico, mantenimiento y atención al cliente

  • Comunicación operativa, informativa o contractual

  • Mejora de la experiencia del usuario y optimización de nuestros servicios

  • Cumplimiento de obligaciones legales aplicables

4. Relación con Plataformas de Terceros

En el marco de los servicios ofrecidos, Checkout Support puede configurar o integrar técnicamente plataformas de terceros (por ejemplo, proveedores de software, herramientas de comercio electrónico o plataformas de pago).

  • El usuario contrata directamente dichos servicios con el proveedor correspondiente.

  • Checkout Support no interviene en la operación, autorización ni ejecución de transacciones realizadas en esas plataformas.

  • El tratamiento de datos personales o financieros en dichas plataformas se rige exclusivamente por las políticas de privacidad del tercero.

5. Divulgación de Información

Checkout Support S.R.L. no vende, cede ni comercializa datos personales.

La información solo podrá ser compartida en los siguientes casos:

  • Cuando sea estrictamente necesario para la prestación de un servicio tecnológico solicitado por el usuario

  • Con proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento, bajo acuerdos de confidencialidad

  • Por requerimiento expreso de autoridad competente, mediante orden legal válida

  • En procesos de reorganización empresarial (fusión, adquisición o cesión de activos), notificando previamente a los usuarios

6. Retención de Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:

  • cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados

  • atender obligaciones contractuales o legales

Una vez cumplido dicho propósito, la información será eliminada o anonimizada de forma segura.

7. Seguridad de la Información

Checkout Support implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo:

  • controles de acceso

  • cifrado de información no financiera

  • políticas internas de confidencialidad

  • monitoreo y protección de infraestructura tecnológica

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible en entornos digitales.

8. Derechos de los Usuarios

De conformidad con la normativa boliviana vigente, los usuarios tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Solicitar la rectificación de datos inexactos

  • Solicitar la supresión de datos cuando corresponda

  • Oponerse o limitar el tratamiento en los casos permitidos por ley

Las solicitudes podrán realizarse a través de los canales oficiales de contacto.

9. Transferencia Internacional de Datos

Algunos servicios pueden implicar el uso de servidores o proveedores tecnológicos ubicados fuera de Bolivia.
En estos casos, Checkout Support se asegura de que dichos proveedores mantengan estándares adecuados de protección de datos.

10. Uso de Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • mejorar la navegación

  • analizar el uso del sitio

  • optimizar la experiencia del usuario

El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador, con la advertencia de que ciertas funciones podrían verse afectadas.

11. Modificaciones a la Política

Checkout Support S.R.L. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

📧 Correo electrónico: hola@soportedepago.com